Sık sorulan sorular

ajan.io, şirketlerin kendi yapay zeka ajanlarını oluşturabildiği ve yönetebildiği kurumsal bir yapay zeka platformudur. Bu ajanlar şirketinizin bilgi kaynaklarından yararlanabilir, çalışanların veya müşterilerin sorularını yanıtlayabilir, kullandığınız sistemlerle çalışabilir ve verdiğiniz yetkiler dahilinde iş süreçlerini yürütebilir.

Platformun temel yaklaşımı yapay zekayı yalnızca sohbet eden bir araç olmaktan çıkararak üç temel kabiliyeti bir araya getirmektir: bilgiye erişmek, aksiyon almak ve süreç yönetmek. Böylece şirketiniz için yalnızca cevap üreten değil, gerçek işlerin tamamlanmasına katkı sağlayan yapay zeka çalışanları oluşturabilirsiniz.

Yapay zeka ajanı, yalnızca verilen soruya cevap üreten bir modelden farklı olarak kendisine verilen görevi tamamlamak için bilgiye ulaşabilen, araçları kullanabilen ve gerekli sonraki adımları gerçekleştirebilen bir yapay zeka uygulamasıdır.

ajan.io’da bir ajana hangi konularda çalışacağı, hangi şirket bilgilerine erişebileceği, hangi sistemleri ve araçları kullanabileceği, hangi modeli çalıştıracağı ve hangi işlemler için insan onayı isteyeceği tanımlanabilir.

Bu sayede örneğin satış, insan kaynakları, operasyon veya finans için birbirinden farklı görev ve yetkilere sahip ajanlar oluşturabilirsiniz.

ChatGPT gibi genel amaçlı yapay zeka uygulamaları geniş kapsamlı sorulara yanıt vermek için tasarlanmıştır. ajan.io ise yapay zekayı doğrudan şirketinizin bilgisi, kullanıcıları, sistemleri ve iş süreçleriyle birlikte çalıştırmak üzere tasarlanmış kurumsal bir platformdur.

ajan.io üzerinde oluşturulan bir ajan şirket dokümanlarından bilgi bulabilir, yanıtının hangi kaynaklara dayandığını gösterebilir, şirket sistemlerinden veri alabilir, tanımlanan araçlarla işlem gerçekleştirebilir ve gerektiğinde iş akışları başlatabilir.

Kısacası genel amaçlı bir yapay zeka çoğunlukla cevap verir; ajan.io üzerindeki ajanlar gerektiğinde bilgi bulur, cevap verir, işlem yapar ve süreç yürütür.

Hayır. Sohbet, ajanlarla etkileşim kurmanın yollarından yalnızca biridir.

ajan.io’nun amacı bir sohbet kutusu oluşturmanın ötesinde, yapay zekayı şirketinizin bilgi ve operasyon altyapısıyla birlikte çalıştırmaktır. Ajanlar bilgi kaynaklarını kullanabilir, kurumsal sistemlerle iletişim kurabilir, araçlar üzerinden işlem yapabilir ve birden fazla adımdan oluşan iş süreçlerini yürütebilir.

Web sohbeti, gömülü chat, kurumsal iletişim kanalları ve API gibi farklı yollarla aynı ajan yetenekleri kullanılabilir.

Evet. Her ajan şirketinizin ihtiyacına göre ayrı şekilde yapılandırılabilir.

Ajana bir görev ve rol tanımlayabilir; kullanabileceği bilgi tabanlarını, yapay zeka modellerini, entegrasyonları, araçları, bütçeleri ve kullanıcı erişimlerini belirleyebilirsiniz. Ayrıca çalışma dili, iletişim tonu ve davranış talimatları gibi özellikler de ajana özel olarak düzenlenebilir.

Örneğin satış ekibiniz için müşteri ve teklif süreçlerini bilen bir ajan oluştururken, insan kaynakları için şirket politikaları ve çalışan süreçlerine odaklanan farklı bir ajan oluşturabilirsiniz.

Evet. Farklı uzmanlıklara sahip ajanları birlikte çalışacak şekilde yapılandırabilirsiniz.

Örneğin kullanıcı tek bir ana ajanla iletişim kurarken, bu ajan gelen talebin satış, finans veya insan kaynaklarıyla ilgili olduğunu belirleyerek ilgili uzman ajana yönlendirebilir.

Bu yaklaşım, tek bir ajana şirketin tüm bilgisini ve sorumluluğunu yüklemek yerine farklı görevlerde uzmanlaşmış ajanlardan oluşan daha yönetilebilir bir yapı kurulmasını sağlar.

Evet. Şirketinize ait dokümanlar ve desteklenen diğer bilgi kaynakları ajanların kullanabileceği kurumsal bilgi tabanlarına dönüştürülebilir.

PDF, ofis belgeleri, metin içerikleri, web kaynakları ve desteklenen bağlantılardan alınan veriler işlenerek ajanların kullanabileceği hale getirilebilir.

Böylece çalışanların farklı klasörlerde veya uygulamalarda bilgi araması yerine, ajanlar ilgili bilgiyi bulup doğrudan kullanıcının ihtiyacına göre sunabilir.

Evet. Kurumsal bilgi tabanına dayanan cevaplarda kullanılan kaynaklar ve ilgili belge bölümleri kullanıcıya gösterilebilir.

Bu özellik özellikle şirket politikaları, prosedürler, ürün dokümanları veya doğrulanabilir bilgi gerektiren kullanım senaryolarında önemlidir.

Böylece kullanıcı yalnızca bir yapay zeka cevabı görmek yerine, cevabın şirket içinde hangi bilgiye dayandığını da kontrol edebilir.

ajan.io, ajanların hangi bilgi kaynaklarını kullanacağını ve kurumsal bilgi bulunamadığında nasıl davranacağını kontrol etmenize olanak verir.

Bilgi tabanlarından uygun içeriklerin bulunması, ilgili sonuçların değerlendirilmesi, yeniden sıralanması ve yanıtın kullanılan kaynaklarla ilişkilendirilmesi gibi mekanizmalar birlikte çalışır.

İsterseniz belirli ajanları yalnızca onaylanmış kurumsal kaynaklara dayalı cevap verecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Güvenilir bir kaynak bulunamadığında sistemin bunu açıkça belirtmesi veya genel model bilgisine geçmesi gibi davranışlar da kullanım senaryosuna göre tanımlanabilir.

Evet. ajan.io’nun temel amaçlarından biri yapay zekayı şirketinizin mevcut yazılımlarıyla birlikte çalıştırmaktır.

API’ler, HTTP servisleri, desteklenen bağlantılar ve araç entegrasyonları kullanılarak CRM, ERP, operasyon sistemleri veya şirketinize özel uygulamalar ajanların kullanımına açılabilir.

Böylece mevcut sistemlerinizi değiştirmek yerine, yapay zekayı bu sistemlerin üzerinde çalışan ve kullanıcı adına bilgiye erişip işlem gerçekleştirebilen yeni bir katman olarak kullanabilirsiniz.

Evet. Ajanlara tanımlanan araçlar ve yetkiler üzerinden şirket sistemlerinde gerçek işlemler gerçekleştirme yeteneği verilebilir.

Bir ajan örneğin veri sorgulayabilir, kayıt oluşturabilir, mevcut bir kaydı güncelleyebilir veya belirli bir operasyonu başlatabilir.

Hangi ajanın hangi aracı kullanabileceği ve hangi işlemlerin insan onayı gerektireceği ayrı ayrı belirlenebilir. Böylece yapay zekaya yalnızca ihtiyacı kadar yetki verilir.

Evet. Kontrollü çalışma ajan.io’nun kurumsal kullanım yaklaşımının temel parçalarından biridir.

Bir ajanın hangi bilgi kaynaklarına, araçlara ve sistemlere erişebileceğini belirleyebilirsiniz. Kullanıcıların hangi ajanları kullanabileceği de ayrı olarak sınırlandırılabilir.

Ayrıca araç bazında kullanım politikaları ve insan onayı gibi kontroller uygulanabilir. Böylece her ajana veya her işleme aynı seviyede otonomi vermek zorunda kalmazsınız.

Evet. Ajanların belirli bir noktaya kadar işi hazırlayıp kritik işlem öncesinde yetkili bir kişinin onayını beklemesini sağlayabilirsiniz.

Örneğin yapay zeka bir teklifi hazırlayabilir fakat müşteriye göndermeden önce satış yöneticisinin onayını isteyebilir. Benzer şekilde bir satın alma veya operasyon süreci kritik bir aşamada insan kararına bağlanabilir.

Bu yapı, yapay zekanın hızından ve otomasyon gücünden yararlanırken şirketinizin kontrol mekanizmalarını korumanızı sağlar.

İş akışları, tek bir işlem yerine birden fazla adımdan oluşan işleri yapay zeka ve otomasyonla yönetmenizi sağlar.

Bir süreç içinde bilgi toplama, koşul kontrolü, yapay zeka değerlendirmesi, şirket sistemlerinde işlem yapma, insan onayı bekleme, belirli bir süre duraklama veya farklı bir süreci başlatma gibi adımlar bir araya getirilebilir.

Bu sayede ajanlar yalnızca tek bir aksiyon gerçekleştirmek yerine, baştan sona tanımlanmış bir iş sürecinin parçası haline gelir.

Otonomi seviyesini kullanım senaryosuna göre şirketiniz belirler.

Bir ajan yalnızca bilgi sunan bir asistan olarak çalışabilir. Başka bir ajan seçenekler sunup kararı kullanıcıya bırakabilir. Daha ileri bir seviyede ise ajan tanımlı yetkileri kullanarak işlemleri gerçekleştirebilir veya bir iş akışını baştan sona takip edebilir.

ajan.io’nun yaklaşımı kontrolsüz maksimum otonomi değil, şirket politikaları ve yetkiler çerçevesinde kontrollü otonomi sağlamaktır.

ajan.io tek bir yapay zeka modeline veya sağlayıcısına bağlı değildir.

Platformda desteklenen farklı sağlayıcılara ait modeller kullanılabilir ve her ajan için uygun model seçenekleri tanımlanabilir. Modellerin araç kullanımı, görsel işleme, reasoning, streaming veya bağlam kapasitesi gibi yetenekleri de farklı olabilir.

Bu sayede tüm işler için aynı modeli kullanmak yerine kalite, maliyet ve kullanım senaryosuna göre uygun modeli tercih edebilirsiniz.

Evet. Desteklenen sağlayıcılarda kendi API anahtarınızı kullanabilirsiniz. Bu model genellikle BYOK — Bring Your Own Key olarak adlandırılır.

İsterseniz ajan.io tarafından platform üzerinden sunulan model erişimini, isterseniz kendi sağlayıcı hesabınızı kullanabilirsiniz. Model seçimi ajan bazında yapılabildiği için aynı organizasyon içinde farklı anahtar ve kullanım yöntemlerinin birlikte yönetilmesi mümkündür.

Bu yaklaşım özellikle mevcut sağlayıcı anlaşmaları bulunan veya model maliyetlerini kendi hesabı üzerinden yönetmek isteyen şirketler için esneklik sağlar.

Evet. Her ajanın görevi aynı olmadığı için kullandığı yapay zeka modelinin de aynı olması gerekmez.

Basit ve yoğun kullanılan işlemler için daha ekonomik bir model tercih edilirken, karmaşık analiz veya reasoning gerektiren görevlerde daha güçlü modeller kullanılabilir.

Bir ajan için birden fazla izin verilen model ve gerektiğinde yedek model sıralaması da tanımlanabilir. Böylece kalite, maliyet ve süreklilik arasında daha dengeli bir yapı kurulabilir.

Ajanlar yalnızca ajan.io içindeki sohbet ekranıyla sınırlı değildir.

Web sitenize gömülebilen sohbet deneyimlerinin yanı sıra WhatsApp, Telegram, Slack ve Microsoft Teams gibi desteklenen iletişim kanalları üzerinden de kullanılabilir.

Böylece kullanıcıların yeni bir uygulamaya alışmasını beklemek yerine, ajanları çalışanların veya müşterilerin halihazırda kullandığı kanallara taşıyabilirsiniz.

Evet. ajan.io’nun API ve partner entegrasyon yapıları sayesinde yapay zeka ajanlarını kendi ürünlerinizin ve dijital deneyimlerinizin içine dahil edebilirsiniz.

Bir SaaS uygulaması, müşteri portalı, mobil uygulama veya şirket içi yazılım kendi kullanıcıları adına ajanlarla iletişim kurabilir.

Böylece kullanıcıların ajan.io arayüzüne geçmesine gerek kalmadan, platformun yapay zeka yeteneklerini mevcut ürününüzün doğal bir parçası haline getirebilirsiniz.

Evet. Kullanıcıların hangi ajanlara ve hangi bilgi tabanlarına erişebileceği ayrı ayrı yönetilebilir.

Çalışma alanları, roller, kullanıcı yetkileri ve kaynak bazlı erişim kapsamları kullanılarak farklı departmanlar veya kullanıcı grupları için farklı erişim seviyeleri oluşturabilirsiniz.

Örneğin finans bilgilerine yalnızca yetkili kullanıcıların erişmesini sağlarken, şirket genelindeki politika ve prosedürleri daha geniş bir kullanıcı grubuna açabilirsiniz.

Evet. Yapay zeka kullanımı kullanıcı, ajan ve model gibi farklı kırılımlarda takip edilebilir.

Model çağrıları, token tüketimi ve AI Credit kullanımı izlenebilir. Ayrıca ajanlar ve kullanıcılar için kullanım bütçeleri veya sınırları tanımlanabilir.

Böylece hangi ajanın veya kullanım senaryosunun ne kadar kaynak tükettiğini görebilir ve yapay zeka maliyetlerini şirket genelinde daha kontrollü şekilde yönetebilirsiniz.

ajan.io kurumsal yapay zeka kullanımını yalnızca model erişimi olarak değil, yönetilmesi gereken bir operasyon alanı olarak ele alır.

Rol ve yetki yönetimi, ajan ve bilgi kaynağı erişimleri, işlem onayları, araç kullanım politikaları, guardrail mekanizmaları ve denetim kayıtları gibi kontroller birlikte kullanılabilir.

Kritik yönetim işlemleri ve yapay zeka tarafından gerçekleştirilen operasyonlar izlenebilir hale getirilerek organizasyon içinde kimin, hangi ajanla, hangi yetki kapsamında çalıştığının yönetilmesi amaçlanır.

ajan.io küçük ekiplerden daha büyük organizasyonlara kadar farklı kullanım ölçeklerini destekleyecek şekilde tasarlanmıştır.

Küçük bir şirket tek bir ajan ve birkaç bilgi kaynağıyla başlayabilir. Daha büyük organizasyonlarda ise farklı departmanlara ait ajanlar, kullanıcı grupları, bilgi tabanları, yapay zeka modelleri, entegrasyonlar ve iş akışları birlikte yönetilebilir.

Bu yaklaşım şirketlerin küçük bir kullanım senaryosuyla başlayıp yapay zeka kullanımını ihtiyaçları arttıkça genişletebilmesini sağlar.

Ücretsiz hesap oluşturarak platformu kullanmaya başlayabilirsiniz.

İlk adımda şirketinizden örnek dokümanları veya bilgi kaynaklarını ekleyerek bir bilgi tabanı oluşturabilir, ardından bu bilgiyi kullanacak ilk ajanınızı tanımlayabilirsiniz. Daha sonra kullanıcıları, farklı modelleri, entegrasyonları ve iş akışlarını ihtiyacınıza göre ekleyebilirsiniz.

En iyi başlangıç yöntemi, şirketinizde açıkça tanımlanabilen ve sonucu ölçülebilen bir kullanım senaryosu seçmektir. İlk ajan başarılı şekilde çalışmaya başladıktan sonra aynı yapıyı diğer departmanlara ve süreçlere kademeli olarak genişletebilirsiniz.