Stoktan müşteriye, perakendenin her anını daha akıllı yönetin.
Mağaza, e-ticaret, stok, sipariş ve müşteri verilerini yapay zeka ajanlarıyla birlikte çalıştırın. Talebi anlayan, ürün bilgisini kullanan, sistemleri kontrol eden ve gerekli aksiyonları başlatan operasyonlar oluşturun.
Kredi kartı gerekmez.
- Stok
- Mağaza
- Sipariş
- Kampanya
- İade
- E-Ticaret
- Müşteri
Müşteri: Lacivert yün kabanın M bedeni ne zaman gelir?
Online stokta M beden şu an yok, ama Kadıköy mağazamızda 2 adet var. Sizin için ayırabilirim ya da mağazadan adresinize gönderebiliriz.
Ajan arka planda
- Ürün kataloğuYün kaban · lacivert · M
- StokOnline 0 · Kadıköy 2 · Bornova 0
- Mağazadan gönderim kuralıStoktaki ürün 2 iş günü içinde gönderilir
Sonraki adım
Mağaza ekibine bildirim gider.
Müşteri ne istediğini söyler. Ajanınız gerisini bilir.
Tek bir soru bile birçok sistemi bir arada değerlendirmeyi gerektirir.
Perakendede tek bir müşteri sorusu bile stok, ürün, sipariş, kampanya, teslimat ve iade bilgilerinin birlikte değerlendirilmesini gerektirebilir. ajan.io ajanları yalnızca “ürün hakkında konuşmaz”; doğru bilgiyi bulabilir, sistem verisini kontrol edebilir ve sonraki işi başlatabilir.
ajanTek soru
Ürünü bilir
Ürün açıklamaları, özellikler ve şirket politikaları.
Stoku kontrol eder
Bağlı sistemlerden güncel durum alır.
Siparişi anlar
Müşteri ve sipariş bağlamını birlikte değerlendirir.
Süreci yürütür
Talep, iade veya operasyon akışını başlatır.
Müşteri sorusundan operasyon sonucuna, tek ajan deneyimi.
“Bu ürün ne zaman gelir?” sorusundan teslimat aksiyonuna
Müşterinin gördüğü
Arka ofiste olan
- 01
Müşteri talebi gelir
Web, WhatsApp veya mevcut uygulamanızdan.
- 02
Ürün bilgisi bulunur
Ürün ve şirket kaynakları kontrol edilir.
- 03
Stok sorgulanır
Mağaza veya depo stokları bağlı sistemden alınır.
- 04
Sipariş durumu değerlendirilir
Teslimat veya tedarik seçenekleri belirlenir.
- 05
En uygun seçenek sunulur
Müşteriye mevcut alternatifler açıklanır.
- 06
Aksiyon alınır
Rezervasyon, talep veya operasyon kaydı oluşturulabilir.
- 07
Gerekiyorsa onay alınır
İndirim, istisna veya özel işlem yetkili kullanıcıya gönderilir.
- 08
Müşteri bilgilendirilir
- 01
Müşterinin gördüğü
Müşteri talebi gelir
Web, WhatsApp veya mevcut uygulamanızdan.
- 02
Arka ofiste olan
Ürün bilgisi bulunur
Ürün ve şirket kaynakları kontrol edilir.
- 03
Arka ofiste olan
Stok sorgulanır
Mağaza veya depo stokları bağlı sistemden alınır.
- 04
Arka ofiste olan
Sipariş durumu değerlendirilir
Teslimat veya tedarik seçenekleri belirlenir.
- 05
Müşterinin gördüğü
En uygun seçenek sunulur
Müşteriye mevcut alternatifler açıklanır.
- 06
Arka ofiste olan
Aksiyon alınır
Rezervasyon, talep veya operasyon kaydı oluşturulabilir.
- 07
Arka ofiste olan
Gerekiyorsa onay alınır
İndirim, istisna veya özel işlem yetkili kullanıcıya gönderilir.
- 08
Müşterinin gördüğü
Müşteri bilgilendirilir
Müşteri nereden sorarsa sorsun
Aynı ajan, aynı ürün ve stok bilgisiyle farklı kanallarda çalışır. Her kanal ayrı kurulum ve yetkilendirme gerektirir.
Web sitesi
Sitenize yerleştirilen sohbet penceresi; ürün sayfasındaki soruyu orada yanıtlar.
WhatsApp
Sipariş ve iade soruları müşterinin zaten kullandığı kanalda.
Mağaza ekibi
Teams veya Slack üzerinden stok, kampanya ve prosedür soruları.
Örnek senaryolar
Ürün Danışmanı
Ürün bilgisi ve ihtiyaca göre müşteriye doğru seçenekleri sunar.
Stok Sorgulama
Kanal ve lokasyon bazında mevcut stok bilgisini getirir.
Sipariş Durumu
Siparişin mevcut aşamasını açıklayıp gerekli operasyonu başlatır.
İade & Değişim
Şirket politikasını kontrol edip uygun süreci yürütür.
Mağaza Operasyonları
Günlük istisnaları, kritik stokları ve bekleyen işleri özetler.
Kampanya Bilgisi
Kampanya koşullarını kurumsal kaynaktan açıklayıp uygunluğu kontrol eder.
Satış Analizi
Ürün, kategori veya kanal bazında verileri özetler.
Müşteri Sonrası İşlemler
Talep ve sorunları sınıflandırıp ilgili akışı başlatır.
Mağazadan merkeze, kim ne devreder?
Perakendede aynı soru dört farklı ekibe düşer. Ajan her birinin tekrar eden kısmını üstlenir.
Müşteri hizmetleri
Sipariş, kargo ve iade sorularının ilk yanıtı ve talep kaydı.
Mağaza ekibi
Başka mağazadaki stok, kampanya koşulları, prosedür soruları.
E-ticaret ekibi
Ürün bilgisi tutarlılığı, stok uyarıları, kampanya soruları.
Bölge ve kategori yöneticisi
Satış ve stok özetleri, dikkat isteyen mağazalar.
Ajanın baktığı yerler
Müşteriye verilen her yanıtın arkasında birkaç sistem vardır. Ajan bunları aynı anda okur ve izin verilen işlemi ilgili sistemde başlatır.
- Ürün kataloğuÖzellik, beden tablosu, bakım bilgisi
- Stok ve mağazalarKanal ve mağaza bazında stok
- Sipariş sistemiSipariş, ödeme ve iade durumu
- Kargo takibiGönderi durumu, teslimat talepleri
- Kampanya kurallarıGeçerli kampanyalar ve koşulları
- Politikalarİade, değişim ve teslimat kuralları
Bağlantılar hazır entegrasyon, MCP sunucusu veya kendi API'niz üzerinden kurulur. E-ticaret altyapınız için hazır bağlantı yoksa özel entegrasyon olarak tanımlanabilir.
Müşteri memnun, kural korunur
Ajan politikanın izin verdiği işlemi hemen yapar; tutar, istisna veya iyi niyet kararı gerektiren işlemi ekibe bırakır. Dağılımı siz belirlersiniz.
Ajan hemen yapar
- Stok ve sipariş durumunu yanıtlar
- Politika süresindeki iade için kod oluşturur
- Mağazada ürün ayırma talebi açar
- Kampanya koşullarını kaynağıyla açıklar
Ekip karar verir
- Süresi geçmiş iade veya istisna talebi
- Tutar iadesi ve iyi niyet indirimi
- Hasarlı ürün şikayetinin sonucu
- Kampanya dışı fiyat talebi
Prompt örnekleri
Ajana sorun…Örnek senaryo
- Bu müşterinin aradığı ürün hangi mağazalarda var?
- Bu sipariş neden henüz gönderilmedi?
- Bu ürün iade koşullarımıza uygun mu?
- Son 7 günde stok riski yükselen ürünleri göster.
Tek bir yapay zeka özelliği değil, çalışan bir sistem
Sektörünüzdeki işler aynı ajan.io mimarisi üzerinde yürür.
Şirket bilginiz
Ajanın şirketinizi ve kurallarınızı bilmesini sağlar.
Ürün bilgisi, iade politikası, kampanya koşulları
Yapay zeka ajanları
Bilgiyi değerlendirir ve yapılacak işi belirler.
Ürün danışmanı, sipariş ve iade ajanı
Entegrasyonlar
Mevcut sistemlerden bilgi alır ve izin verilen işlemleri gerçekleştirir.
Katalog, stok, sipariş ve kargo bağlantıları
İş akışları
Birden fazla adımı, koşulu ve beklemeyi tek süreçte yönetir.
Sorudan teslimata iade ve değişim süreci
İnsan onayı
Kritik kararların doğru kişide kalmasını sağlar.
İstisna iadeler ve tutar iadesi onayı
Yönetişim
Erişimi, kullanımı ve yapay zeka maliyetlerini kontrol altında tutar.
Kanal ve mağaza bazında kullanım takibi
Bilgi + karar + aksiyon + süreç. Tek platform.
Yalnızca AI sohbeti değil — iş süreçlerini yürüten bir katman
| Yalnızca AI sohbeti | ajan.io |
|---|---|
| Soruya yanıt verir | Bilgiyi bulur, değerlendirir ve işi ilerletir |
| Kullanıcının verdiği bağlamla çalışır | Kurumsal bilgi ve sistem bağlamını kullanır |
| Metin üretir | Sistemlerde aksiyon alabilir |
| Tek etkileşimde biter | Çok adımlı workflow başlatabilir |
| Kullanıcı takip eder | Süreç durumunu koruyabilir |
| Ya tamamen manuel ya tamamen otomatik | Kritik noktada insan onayı kullanabilir |
| Model merkezlidir | İş süreci merkezlidir |
Daha hızlı müşteri deneyimi, daha az operasyonel geçiş.
Müşteri sorusunu cevaplamak için ürün ekranına, stok sistemine ve sipariş paneline ayrı ayrı geçmek yerine, bilgi ve aksiyonu tek ajan deneyiminde birleştirin.
İlk ajan: "Siparişim nerede?"
Müşteri hizmetlerine en sık gelen soru, en kolay devredilen işlerden biridir. Buradan başlayın; iade ve stok sorularını sonra ekleyin.
- 1
Politikaları yükleyin
Teslimat ve iade politikanızı bilgi kaynağı olarak ekleyin.
- 2
Sipariş ve kargoyu bağlayın
Sipariş durumunu ve kargo takibini okuyabilen bağlantılar yeter.
- 3
Bir kanalda açın
Önce web sitenizde veya WhatsApp'ta yayınlayın, yanıtları izleyin.
Perakende ekiplerinin sorduğu sorular
Müşteriye dönük bir ajanı yayınlamadan önce en çok sorulanlar.
Tüm SSS
Hayır, yalnız bağladığınız kampanya kurallarına dayanarak yanıt verir. Kural dışı bir talep ekibe yönlendirilir; hangi işlemin onay isteyeceğini siz belirlersiniz.
Müşteri ve operasyon verinizi çalışan yapay zekaya dönüştürün.
Ücretsiz başlayın · Kredi kartı gerekmez