Ajan analitikleri

Ajan analitikleri, ajan kullanımı ve kullanıcı geri bildirimine ilişkin verileri gösterir. Bu sayfayı etkinlik metriklerini incelemek, geri bildirimi analiz etmek ve daha fazla analiz için veri dışa aktarmak amacıyla kullanın.

Analitikler

Analitikler, ajanınızın nasıl performans gösterdiği ve kullanıcıların onunla nasıl etkileşime girdiği hakkında kapsamlı veri sağlar. Bu bölüm, hem nicel metrikler hem de nitel kullanıcı geri bildirimine dayalı olarak ajanınızı optimize etmenize yardımcı olur. Ajanınızı açın ve ajan analitiklerinizi incelemek için Analitikler ve Geri bildirim sekmelerini kullanın.

Hem Analitikler hem Geri bildirim verileri ajan oluşturucuları ve editörleri için kullanılabilir; ajanınızın etkinliğini sürekli iyileştirmek için gereken içgörüleri sunar.

Analitikler

Analitikler sekmesi, ajanınızın kullanım kalıpları, benimseme, eylemler ve maliyeti hakkında nicel içgörüler sunar. Varsayılan olarak son 30 günü incelemek için zaman aralığı seçicisini kullanın. Son 24 saat, Son 7 gün, Son 30 gün, Son 90 gün veya Son 12 ay seçin ya da özel bir aralık ayarlayın.

Kullanılabilir analitikler

Aşağıdaki Analitikler bölümlerini inceleyebilirsiniz:

• Genel: Aktif kullanıcıları, sohbetleri, mesajları ve kullanıcı başına mesajları izleyin
• Benimseme hunisi: Kullanıcıların erişimden aktif kullanıma nasıl geçtiğini görün
• En aktif kullanıcılar: Workspace'inizde Kullanıcı düzeyinde veri etkinleştirildiğinde en çok ajan etkinliğine sahip kullanıcıları belirleyin. Ayrıntılar için Kullanım dışa aktarımları.
• Kullanıcı başına sohbetler: Seçilen dönemde kullanıcıların kaç sohbet başlattığını görün
• En çok kullanılan eylemler: Ajanınızın en sık hangi eylemleri kullandığını inceleyin
• Maliyet: Yeterli veri olduğunda mesaj başına maliyeti karşılaştırın

Seçilen zaman aralığını ajan dışında analiz etmek için Analitikleri CSV dosyası olarak dışa aktarın.

---

Geri bildirim

Geri bildirim, oluşturucu olarak sizden ek kurulum gerektirmeden tüm ajanlar için otomatik olarak etkinleştirilir. Bu yerleşik sistem, kullanıcıların ajanınızla nasıl etkileşime girdiğini anlamanıza ve iyileştirme alanlarını belirlemenize yardımcı olur.

Geri bildirim toplama arka planda otomatik çalışır. Kullanıcılar iş akışlarını kesintiye uğratmadan herhangi bir ajan yanıtına geri bildirim verebilir.

Kullanıcılar nasıl geri bildirim verir?

Ajanınızla etkileşimdeyken kullanıcıların deneyimlerini paylaşmak için birkaç seçeneği vardır:

• Hızlı değerlendirme Kullanıcılar herhangi bir ajan yanıtını doğrudan sohbet arayüzünde basit beğen veya beğenme ile değerlendirebilir.
• İsteğe bağlı iletişim bilgileri Kullanıcılar geri bildirimleriyle ad ve e-posta adreslerini paylaşmayı seçebilir; böylece belirli sorunlar veya öneriler hakkında takip etmeniz kolaylaşır.
• Sohbet paylaşımı Workspace'inizde sohbet paylaşımı etkinleştirildiğinde kullanıcılar tüm sohbeti ajan oluşturucularıyla paylaşabilir. Ajan oluşturucusu ve editörler bunu görüntüleyebilir.
• Ayrıntılı yorumlar Kullanıcılar geri bildirimlerini açıklayan yazılı yorumlar ekleyebilir; neyin iyi çalıştığı veya neyin iyileştirilmesi gerektiği hakkında spesifik bağlam sağlar.

Geri bildiriminize erişme

Gönderimleri incelemek için:

1. Ajanınızı açın
2. Analitikler'i seçin
3. Geri bildirim'i seçin

Kalıpları görmek için listeyi Tüm gönderimler, Olumlu geri bildirim veya Olumsuz geri bildirim ile filtreleyin.

Geri bildirim bölümünde şunları görürsünüz:

• Değerlendirmeye göre filtreleyebileceğiniz tek listede gönderimler
• Sağlandığında kullanıcı yorumları
• Ayrıntılı bağlam için paylaşılan sohbet konuşmaları
• Kullanıcılar paylaşmayı seçtiğinde iletişim bilgileri

Veri dışa aktarma

Hem Analitikler hem Geri bildirim verileri, harici analiz, raporlama veya kayıt tutma amacıyla ayrı ayrı CSV dosyaları olarak dışa aktarılabilir.

• Analitikleri dışa aktar Belirttiğiniz zaman dilimi için kullanıcı metrikleri, sohbet sayıları ve mesaj hacimleri dahil nicel kullanım verilerini indirin.
• Geri bildirimi dışa aktar Değerlendirmeler, yorumlar ve paylaşıldığında kullanıcı iletişim bilgileri dahil nitel geri bildirim verilerini indirin.

SSS

Bir ajanın nasıl kullanıldığını, hangi kullanıcıların onunla etkileşime girdiğini ve yararlı geri bildirim alıp almadığını anlamak için Ajan analitiklerini kullanın. Bu, talimatlar, bilgi ve sahiplik iyileştirmelerine rehberlik edebilir.

Seçilen tarih aralığını, ajan sahipliğini, izinleri ve ajanın dönemde yeterli etkinliğe sahip olup olmadığını kontrol edin. Dışa aktarılan veya toplanmış veriler Workspace ayarlarına da bağlı olabilir.