Knowledge bases

Knowledge bases, daha büyük belge koleksiyonlarında belirli bilgi bulmanıza yardımcı olur. Sohbette her dosyayı açmak yerine referans materyalinizi bir kez ekleyin ve modelin en ilgili bölümleri aramasını istediğinizde Knowledge base'i kullanın.

Knowledge bases'i politikalar, el kitapları, ürün dokümantasyonu, destek makaleleri, kılavuzlar ve diğer referans materyaller için kullanın. Dosyalarla doğrudan çalışmak, karşılaştırmak, güncellemek veya üretilen dosyaları geri kaydetmek istediğinizde Folders kullanın.

Knowledge bases daha önce Knowledge Folders olarak adlandırılıyordu. Knowledge Folder API mevcut uç nokta adlarını korur.

Sohbetten bir Knowledge base arama

Knowledge bases, büyük bir referans belge setinden yanıt gerektiğinde en kullanışlıdır. Sohbette bir Knowledge base seçin, ardından modelden ihtiyacınız olan bilgiyi bulmasını isteyin.

Örneğin ajan'dan şunları isteyebilirsiniz:

• Bir çalışan el kitabında ebeveyn izni politikasını bulmak
• Birkaç dahili belgede oryantasyon rehberliğini karşılaştırmak
• Ürün dokümantasyonundan bir destek sorusunu yanıtlamak
• Bir müşteri anketi için doğru güvenlik politikasını bulmak

Bir sohbet açın

Yeni bir sohbet başlatın veya mevcut birini açın.

Bir Knowledge base seçin

@ yazın, Knowledge base'i arayın ve listeden seçin.

Bir soru sorun

Örneğin modelden çalışan el kitabında ebeveyn izni politikasını bulmasını isteyin. Model Knowledge base'de ilgili bölümleri arar ve bu kaynaklardan yanıt verir.

Sohbette bir Knowledge base kullandığınızda ajan belgelerinizden ilgili bölümleri arar. Her belgeyi modele göndermez.

Knowledge base oluşturma ve belge ekleme

Knowledge bases'i Library üzerinden oluşturabilirsiniz. Sol kenar çubuğundan Library'yi açın, Folders bölümünü bulun, Create folder yanındaki oka tıklayın ve Create knowledge base'i seçin.

Bir Knowledge base oluşturduktan sonra bilgisayarınızdan belge yükleyin veya otomatik yüklemeler için Knowledge Folder API'yi kullanın. Knowledge bases daha sonra aranması gereken metin tabanlı referans materyal için tasarlanmıştır.

1. Knowledge base'inizi açın
2. Upload files'a tıklayın veya belgeleri Knowledge base'e sürükleyin
3. Dosyaların işlenmesi bitene kadar bekleyin

Knowledge bases'i listelemek, erişimi yönetmek, yeniden adlandırmak veya dosyaları programatik olarak yüklemek, güncellemek, silmek, almak ya da aramak gerektiğinde Knowledge Folder API'yi kullanın. Yazma işlemleri için API anahtarının kendisinin Knowledge base üzerinde Editor rolüne ihtiyacı vardır. Viewer rolü arama ve almayı kapsar.

Kimlik doğrulama, hız limitleri ve uç nokta ayrıntıları için Knowledge Folder API reference sayfasına bakın.

Knowledge bases PDF, DOCX, TXT, Markdown ve sunumlar gibi desteklenen metin tabanlı formatları kabul eder. Tablo dosyaları, görseller, ses veya video kabul etmez.

Knowledge bases en fazla 1.000 dosya içerebilir. Her dosya en fazla 8 milyon karakter içerebilir.

Doğru kişilerle arama erişimi paylaşma

Knowledge bases'i bireyler, gruplar veya tüm Workspace ile paylaşabilirsiniz. Birinin belgeleri araması gerektiğinde Viewer erişimi; ayrıca belge eklemesi, kaldırması veya yönetmesi gerektiğinde Editor erişimi kullanın.

Bir Knowledge base'i tüm Workspace ile paylaşmak için Share folders and knowledge bases with workspace rol iznine ihtiyacınız vardır.

Bir Knowledge base oluşturan kişi onun sahibidir. Workspace yöneticileri sahibi değiştirmek dahil tüm Knowledge bases üzerinde tam kontrole sahiptir.

Knowledge base'i klasöre dönüştürme

Bir Knowledge base ile başladıysanız ancak dosyaları aramak yerine doğrudan çalışmak istiyorsanız bunu düzenli bir folder haline dönüştürebilirsiniz. Dosyalar ve paylaşım erişimi yeni klasöre taşınır ve orijinal Knowledge base kaldırılır.

Şunları istediğinizde bir Knowledge base'i dönüştürün:

• Dosyaları sohbette açmak, karşılaştırmak veya düzenlemek
• Üretilen dosyaları aynı konuma kaydetmek
• Knowledge bases'in kabul etmediği elektronik tablolar, görseller veya diğer dosya türlerini eklemek

Knowledge base'i açın

Library içinde dönüştürmek istediğiniz Knowledge base'i açın. Editor veya Owner erişiminiz olmalıdır.

Convert to folder'ı seçin

Daha fazla eylem menüsünü açın ve Convert to folder'ı seçin.

Dönüşümü onaylayın

Onay iletişim kutusunu gözden geçirin, ardından onaylayın. Dosyalar ve mevcut paylaşım erişimi yeni bir klasöre taşınır ve Knowledge base kaldırılır.

Folder'ların Knowledge bases'ten daha düşük limitleri vardır: en fazla 100 dosya ve toplam 250 MB. Knowledge base'inizde daha fazla dosya varsa dönüştürmeden önce bazılarını kaldırın.

Hâlâ API erişimi, Ajanlar, sohbetler veya Automations üzerinden bağlı bir Knowledge base'i dönüştüremezsiniz. Önce bu bağlantıları kaldırın, ardından yeniden deneyin.

Doğru kurulumu seçme

Knowledge bases birçok belgede arama gerektiğinde en iyi çalışır. Dosyalarla doğrudan çalışmak veya bir Agent'a aynı referans materyale erişim vermek istediğinizde aşağıdaki seçenekleri kullanın.

Dosyalarla çalışmak için Folder kullanma

Dosyaları sohbette açmak, karşılaştırmak, güncellemek veya üretilen dosyaları geri kaydetmek istediğinizde bir Folder kullanın. Folder'lar daha küçük bir dosya setiyle aktif iş için daha iyidir.

Daha büyük bir koleksiyonda doğru yanıtı aramak istediğinizde Knowledge base kullanın.

Arama için bir Agent'a Knowledge base ekleme

Agent yanıt verirken aynı referans materyali aramalıysa bir Agent öğesine Knowledge base ekleyin. Agent düzenleyicide Folders satırında Add folders'ı seçin, ardından Knowledge base'i seçin.

Bilgisayarınızdan veya entegrasyonlardan bireysel dosyalar için Files satırını kullanın. Library Folder'ları, Knowledge bases ve senkronize klasörler için Folders satırını kullanın.

SSS

En az Viewer erişiminiz olduğunu kontrol edin, ardından sonuçları daraltmak için Knowledge base adının daha çoğunu yazın.

Belgelerinizin işlenmesinin bittiğini kontrol edin, ardından sorunuzu daha spesifik terimlerle yeniden ifade edin. Bilginin yüklenen belgelerde var olduğunu doğrulayın.

Knowledge bases PDF, DOCX, TXT, Markdown ve sunumlar gibi desteklenen metin tabanlı formatları kabul eder. Elektronik tablolar, görseller veya üretilen dosyalarla çalışmanız gerektiğinde bir Folder kullanın.

Sohbetler, ajanlar, iş akışları veya API kullanımı boyunca yeniden kullanılması gereken bilgi için Knowledge base kullanın. ajan'ın her dosyayı her seferinde tam göndermek yerine ilgili bölümleri araması gereken daha büyük veya daha uzun ömürlü belge koleksiyonları için en uygundur.

Yüklenen Knowledge base içeriği işlendikten sonra kullanılabilir. Son içerik eksikse modelin dosyayı yok saydığını varsaymadan önce işleme durumunu kontrol edin. Otomatik güncellenen içerik için Folder Sync kullanın.

Format desteklenmiyorsa, dosya işleme başarısız olduysa, içerik güvenilir şekilde çıkarılamıyorsa veya kaynak izinleri erişimi engelliyorsa dosyalar aranamayabilir. Elektronik tablolar ve tablo verileri Knowledge bases tarafından desteklenmez; bunun yerine doğrudan sohbette kullanılmalıdır.